Preguntas frecuentes

• Cobertura en caso de fallecimiento del titular: El seguro cubre el saldo de tu deuda para proteger el bienestar de tus seres queridos.
• Protección en caso de incapacidad total y permanente del titular: Si quedas incapacitado de manera total y permanente por accidente o enfermedad, el seguro cubrirá el saldo de tu crédito.

Este cambio busca mejorar la protección que ofrecemos a nuestros clientes. A diferencia del aval, el seguro de vida deudores no solo garantiza el pago de la deuda pendiente, sino que también brinda cobertura adicional en caso de incapacidad total y permanente del titular, ofreciendo un respaldo económico más completo para ti y tu familia.

Es un seguro que cubre el saldo pendiente de tu crédito en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Esto significa que, si ocurre un imprevisto, tus seres queridos no tendrán que preocuparse por el pago de la deuda restante.

¿Porqué recibí una factura electrónica?

A partir del 1 de junio del 2024 comenzarás a recibir a tu correo las facturas electrónicas correspondientes a los costos asociados a tu Crédito Sumas tales como seguro, Intereses y honorarios según el estado en que se encuentre tu crédito.

Ten presente que recibirás un correo adicional al plan de pagos con las facturas electrónicas correspondientes.

¡Importante! Sumas o Intercrédito de Colombia nunca te solicitará Consignaciones bancarias , recuerda que para realizar la solicitud de nuestro Crédito Sumas o la Tarjeta de Crédito Sumas Visa se encuentran nuestros canales oficiales en https://sumas.co/ , www.solicitud.sumas.co , Pagos.sumaspay.com y nuestras lineas de atención: 018000187373 y para el caso de la tarjeta de crédito 018000919000

Si tienes algún caso de estafa debes enviarnos tu caso a servicioalcliente@sumas.co

Para realizar la actualización del correo electrónico y recibir el plan de pagos de tu Crédito Sumas debes ingresar aquí

La actualización del correo electrónico solo aplica para recibir el plan de pagos de tu crédito Sumas, no para recibir comunicaciones promocionales de la marca.

Para realizar la actualización del número de celular y seguir realizando compras con tu Crédito Sumas debes ingresar aquí 

La actualización de celular solo aplica para realizar compras con tu crédito Sumas, no para recibir comunicaciones promocionales de la marca.

Una vez tu crédito tenga un rango de mora mayor a 68 días, tu crédito será gestionado por Avales y Riesgos SAS y para conocer tu casa de cobro debes ingresar a pagos.sumaspay.com, ingresar con tu número de cédula y dar click en el botón “Casa de cobro”.

Las casas de cobro autorizadas vigentes son: Teleperformance | Visión gerencial | Hello BPO | Contact Finanzas

Somos una marca 100% cercana y buscamos lo mejor para cada una de las marcas que hacen parte de nuestro ecosistema, por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:

1. 1. No cobramos comisión de venta ¡Si! 0% de comisión.
   2. Recibes el dinero a tiempo de tus ventas acordando el plazo que se ajuste a tus necesidades.
   3. Ofrecemos incentivos a tu fuerza de ventas.
   4. Construimos en conjunto estrategias comerciales y de mercadeo
   5. Ofrecemos beneficios a tus clientes incrementando el tráfico a tus puntos de venta.

Si quieres conocer más escríbenos por WhatsApp al 3102139253, escríbenos a sumaspayaliados@sumas.co o puedes ver nuestro video de introducción aquí

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Para comunicarte con nosotros debes llamar a la línea de atención 01 8000 187373 , en la cual nuestro equipo de servicio al cliente gestionará tus inquietudes en el siguiente horario: Lunes a sábado de 9:30 am hasta las 6:30pm 

También puedes enviar un correo electrónico con tu caso a: servicioalcliente@sumas.co

Recuerda que a través de micuenta.mundosumas.com puedes: Revisar el cupo que tengas disponible en tu crédito Sumas, movimientos de tu crédito, gestionar tus certificados y paz y salvo.

En micuenta.mundosumas.com podrás consultar tu saldo de Puntos Sumas